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国内售后工程师

面议|全国|若干|全职|专科| 1-3年

职位介绍

岗位职责: 

1根据全国各地区的服务需求,派驻于国内指定城市,负责该指定区域的现场售后服务工作;

(注:派驻时间不确定,短期任务派驻:随项目完成而结束;长期性派驻:三个月以上或至公司取消该服务网点止。)

2按照公司总部的服务委派指令,高效完成每一项服务任务,并及时反馈服务报告内容和异常问题;

(注:其服务内容包含公司所售产品的安装、开机、调试、维修、巡检、维护、应用技术培训等。)

3按公司售后服务的备品备件管理制度,做好备件申领与保管工作;

4按公司财务费用报销管理制度,及时做好每一次出差费用的申报工作;

5按公司服务政策,拓展指定区域或指定客户的增值服务工作;

6做好日常的服务呼叫响应,快速专业地为客户提供服务,提升客户满意度;

7上级领导交代的其它临时任务等。



任职资格:

1、 身体健康,无疾病,良好的环境适应能力,吃苦耐劳,能接受高强度的安装及维修服务工作;

2、 大专以上学历,电力、电子相关专业;

3、 具有UPS、EPS或数据机房1年及以上售后服务工作经验;

4、 能讲解UPS或EPS的主要工作原理,并熟悉其基本电路图;

5、 能熟练使用万用表及售后服务常用的工具; 

6、 根据提供的技术资料和现场故障现象,能有效分析设备故障原因并修复设备;

7、 具有较好的沟通协调能力,能有效与客户及公司内部人员沟通。

 



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